Informationen rauf

Informationen rauf – Retouren runter! Produktvideo macht’s möglich

Retouren senken mit Produktvideos

Die Profitabilität des Online-Handels wird durch die Retouren-Abwicklung deutlich geschwächt. Aus einer Studie der Unternehmensberatung BearingPoint geht hervor, dass 62 Prozent aller befragten Online-Händler Retouren senken als wichtiges Unternehmensziel erachten. Die effiziente Retouren-Abwicklung zählt zu den Kernkompetenzen eines Online-Händlers.
Anbieter, die ihre Kunden während des Bestellprozesses umfassend informieren, senken das Risiko von Rücksendungen. Produktvideos von LIQVIDEO bieten durch hohe Qualität vielfältige Möglichkeiten, Kunden Informationen zu vermitteln.

Retouren senken mit Produktvideos – 360 Grad Foto unterstützen

In vielen Fällen senden Kunden ein Produkt zurück, weil der Artikel im Original nicht den Bildern und der Beschreibung im Online-Shop entspricht. Nach Erhalt des Produktes weicht die Handhabung in der Realität erheblich von den Erwartungen des Kunden ab – der Artikel geht zurück an den Händler. Die Implementierung von Produktvideos ermöglicht eine sehr genaue Darstellung des Objekts. Professionelle Moderatoren heben positive Produkteigenschaften hervor – Größenverhältniss und Handling kommen in einer LIQVIDEO-Produktion ebenfalls hervorragend zur Geltung. Eine 360 Grad Foto und Produktfotos sorgen zudem für einen umfassenden Überblick. Je besser der Kunde das Produkt vor der Bestellung kennenlernt, desto geringer wird das Risiko einer Retoure aufgrund fehlender Informationen! Sie befinden sich gerade in der Planung Ihres Webshops? in der Linkliste am Ende des Artikels finden Sie weitere Produktmedien.
Kunden schrecken vor langen und komplizierten Beschreibungen zurück – hat sich der Besteller allerdings vor dem Kauf nicht umfassend informiert, steigt das Risiko einer Retoure. Mit der Einbindung von Produktvideos schlagen Webshopbetreiber dabei zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie setzen klare Kaufanreize und sorgen für eine ganzheitliche Informationsvermittlung.

Retouren senken: Informationen rauf, Retouren runter

Nach Ansicht der Unternehmensberatung BearingPoint steigen die Ansprüche der Kunden beim Onlinekauf: Neben der Bedienerfreundlichkeit spielen kundenindividuelle Ansichtsoptionen eine entscheidende Rolle.
Produktvideos beeinflussen nicht nur die Kaufentscheidung, sondern ermöglichen eine hohe Kundenzufriedenheit. Mit 360 Grad Foto und Detailaufnahmen sowie einem perfekt auf das Produkt abgestimmten Moderationstext, erhält der Kunde durch ein LIQVIDEO Produktvideo bereits vor der Bestellung wesentliche Informationen für seine Kaufentscheidung.

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